Política de privacidad

Introducción

Forloy Technologies, LLC («Forloy», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de fidelización digital y los servicios relacionados.

Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y datos de pago cuando creas una cuenta.
• Datos del programa de fidelización: la información que configuras para tus tarjetas de fidelización, incluidos recursos de marca, reglas de recompensa y niveles de clientes.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías a través de los canales de soporte o formularios de comentarios.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma, incluidas las funciones utilizadas, las páginas visitadas y las acciones realizadas.
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y dirección IP.
• Datos analíticos: datos agregados sobre instalaciones, escaneos y canjes de tarjetas de fidelización.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad

Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, desarrollar nuestra actividad o atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos o limitarlo
• La portabilidad de los datos

Cookies

Usamos cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, incluida la gestión de sesiones, la seguridad y el recuerdo de tus preferencias. También podemos usar cookies analíticas para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Puedes controlar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Entornos dedicados. Para clientes con requisitos de residencia de datos o normativos, Forloy ofrece un entorno dedicado de un solo inquilino en el que no se despliegan herramientas de analítica ni de monitorización de errores de terceros (incluidos Google Analytics y Sentry). En esos entornos, los datos de telemetría y diagnóstico se tratan únicamente dentro de la jurisdicción designada por el cliente y no se transfieren al extranjero.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a [email protected].