Politique de confidentialité

Introduction

Forloy Technologies, LLC (« Forloy », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de fidélité digitale et les services associés.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise et informations de paiement lors de la création d’un compte.
• Données du programme de fidélité : les informations que vous configurez pour vos cartes de fidélité, notamment les éléments de marque, les règles de récompense et les niveaux clients.
• Communications : les messages que vous nous envoyez via les canaux de support ou les formulaires de retour.

Informations collectées automatiquement

• Données d’utilisation : la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, notamment les fonctionnalités utilisées, les pages consultées et les actions effectuées.
• Informations sur l’appareil : type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil et adresse IP.
• Données analytiques : données agrégées sur les installations, les scans et les utilisations des cartes de fidélité.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages de support
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client
• Suivre et analyser les tendances, l’utilisation et les activités
• Détecter, examiner et prévenir les incidents de sécurité

Partage des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, à condition qu’ils s’engagent à préserver la confidentialité de ces informations.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation
• Bénéficier de la portabilité de vos données

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme, notamment la gestion des sessions, la sécurité et la mémorisation de vos préférences. Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Environnements dédiés. Pour les clients soumis à des exigences de localisation des données ou réglementaires, Forloy propose un environnement dédié mono-locataire dans lequel aucun outil tiers d’analyse ni de suivi des erreurs (notamment Google Analytics et Sentry) n’est déployé. Dans ces environnements, les données de télémétrie et de diagnostic sont traitées uniquement dans la juridiction désignée par le client et ne sont pas transférées à l’étranger.

Nous contacter

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité, contactez-nous à [email protected].